QRコードが読み取れない場合、以下のようなケースが考えられます。

【印刷した問題プリントのQRコードが読み取れない場合】

１）印刷時にきれいに印刷されていないため、読み取りエラーとなる場合がございます。
　　再度印刷していただき、新しいプリントで読み取りを実行すると、うまく読み取れる場合がございます。

２）プリンターで印刷した問題プリントをコピーして使用されている場合などに、QRコードがうまく読み取れなくなるケースもございます。
　　この場合も、再度印刷したプリントでの読み取りをお試しください。

３）QRコードを読み取るアプリのバージョンが古い場合、読み取りエラーとなる場合がございます。
　　この場合は、お使いのアプリを更新していただくとうまく読み取れる場合がございます。

４）ご使用端末のOSのバージョンを最新にしていただくと、うまく読み取れる場合がございます。

※上記の条件を満たしている場合は、カメラアプリの再起動をお試しください。

 
【スクリーンなどに映した問題プリントのQRコードが読み取れない場合】

上記の３）、４）をお試しください。

◆カメラ機能の問題の場合
QRコードが小さくて認識しない場合は、カメラのズーム機能でピントを合わせることによって、読み取り可能になる場合がございます。

 
【読込時の基本注意点】
 
・明るさが十分あるかどうか：薄暗い部屋ではQRコードは読み込みにくいです。
・QRコードとレンズとの距離が近すぎないか：あまりにもQRコードが近すぎるとピントが合わず、QRコードを読み込みません。
・QRコードとレンズとの距離が遠すぎないか：逆に遠すぎるとQRコードを認識してくれません。
・角度を付けすぎていないか：斜め横や斜め上、斜め下からカメラをかざしても読み込まないことがございます。