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「お困りごと」の検索結果（224件のうち201-220件を表示）
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「重複したGoogleアカウントが存在します。」（またはMicrosoft、Appleアカウント）と表示され、ユーザー登録ができない。
対象 total ID登録しようとしているGoogleアカウント（またはMicrosoft、AppleID）が他ユーザーと重複しているため、登録できません。どのユーザーと重複しているかは、該当のアカウント入力欄にマウスカー...
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「重複したログインIDが存在します。」または「ログインIDが重複しています。」とメッセージが出て、ユーザー登録ができない。
対象 total IDログインIDは全国でユニークである必要があり、登録しようとしているログインIDがすでに存在している場合は、当メッセージが表示され、登録ができません。 IDを変更いただくか、空欄にして自動生成されたI...
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「メールアドレスに誤りがあります。」と表示され、ユーザー登録ができない。
対象 total ID入力した内容がメールアドレス形式になっているか、ご確認ください。また、Excelファイル等からコピー＆ペーストをした場合、入力内容にスペースが入ってしまいエラーとなってしまう可能性がございます。 再...
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「出席番号が重複しています。」とメッセージが出て、ユーザー登録ができない。
対象 total ID該当のクラス内で出席番号が重複している場合に表示されます。「ユーザー管理」の「一覧の表示」から、登録しようとしている出席番号が該当のクラス内に存在していないかをご確認の上、再度ご登録をお願いいたします...
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特別支援学級の登録について「total ID」の初期登録をしているが、特別支援学級の出席番号の部分に重複エラーが出た。通常学級には所属しておらず、学年が異なれば重複にならないという認識のため、エラーが出ている原因を知りたい。
対象 total ID特別支援学級の出席番号の重複は、クラス（特別支援学級）のみを認識して判断しております。 学年が異なっていても同一クラスで出席番号が重複しているためにエラーが出ます。出席番号を重複しないように設定くださ...
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教材・サービスへログインするには？
対象 total ID教材・サービスにログインするためには、「ID・パスワード票」の二次元コードを読み取ってください。自動的にID・パスワードが入力欄に入りますので「ログイン」を押して教材・サービスをご利用ください。なお、...
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ログイン画面でIDとパスワードを入力してログインボタンを押しても、「このIPアドレスは許可されていません」と表示され、ログインできない。
対象 total ID管理画面（学校管理サイト）にてIPアドレス制限が設定されています。 管理画面の「セキュリティ設定」のご確認をお願いいたします。 誤ってIPアドレス制限を設定している場合は、登録しているIPアドレス...
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クーポンを紛失してしまいました。
対象 文部科学省 令和8年度「学習者用デジタル教科書の導入」（R6小学校英語・算数、R7中学校英語・数学）文部科学省 令和8年度「学習者用デジタル教科書の導入」（学習者用デジタル教科書：令和6年度版小学校英語・算数、令和7年度版中学校英語・数学）において使用される、東京書籍の「学習者用デジタル教科書」のク...
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文部科学省「学習者用デジタル教科書の導入」用のクーポンを間違えて引き換えてしまいました。
対象 文部科学省 令和8年度「学習者用デジタル教科書の導入」（R6小学校英語・算数、R7中学校英語・数学）文部科学省 令和8年度「学習者用デジタル教科書の導入」において使用される、東京書籍の「学習者用デジタル教科書」の引き換え済みのクーポンコードは使用することができません。 下記のお問い合わせフォームま...
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学校管理画面へログインするためのユーザーID・パスワードが分からないためログインできません。
対象 令和6年度版小学校指導者用デジタル教科書令和7年度版中学校指導者用デジタル教科書指導者用デジタル教科書（教材）／指導者用デジタルブックのクーポンをご確認ください。 尚、ユーザーID・パスワードがご不明の場合は、Lentranceログイン画面下の「登録内容通知書の再発行」...
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クーポンコードが届いていますが、これはどのようにすればよいでしょうか？
対象 小学校中学校高等学校指導者用デジタル教科書学習者用デジタル教科書・教材（高等学校）ご購入いただきました商品をLentrance社の学校の管理画面からアクセスする「購入サイト」、または「本棚」の「クーポンを使う」でクーポンコードを入力し商品と引き換えることができます。まず、Lentr...
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クーポンコードとは？
対象 指導者用デジタル教科書学習者用デジタル教科書当社が発行する「Lentrance社から配信するデジタル教科書・教材」をご購入いただいた方にお送りしています。 商品をご利用いただく際の引き換えコードになります。 Lentrance社の学校の...
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クーポンコードが送られてきましたが、これは購入等が別途必要になりますか？
対象 小学校中学校高等学校指導者用デジタル教科書学習者用デジタル教科書・教材（高等学校）クーポンコードは購入した商品を引き換えるものですので、別途購入は必要ありません。 クーポンコードがお手元に届いた段階で、すでにご購入済みです。 なお、Lentranceを初めて利用される場合は、L...
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教師用指導書が届きましたが、クーポンコードが封入されていませんでした。
対象 指導者用デジタル教科書学習者用デジタル教科書購入した商品の内容構成（部材等）をよくお確かめのうえ、購入した書店にお問い合わせください。
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クーポンコードは、保管しておく必要がありますか。
対象 指導者用デジタル教科書学習者用デジタル教科書・教材クーポン紙面にはクーポンコード以外にも「サポート」や「利用規約」などの情報が記載されていますので、紛失しないよう大切に保管してください。 なお、クーポンコードは商品との引き換えに一度だけご利用いただけ...
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クーポンコードを紛失してしまいました。
対象 高等学校学習者用デジタル教科書・教材生徒が紛失した場合は学校の先生にご相談ください。 先生は商品を注文した書店にお問い合わせください。
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生徒がクーポンコードを利用したのかわかりますか。
対象 指導者用デジタル教科書学習者用デジタル教科書学校の管理画面の「クーポン」タブから、クーポンコードの使用履歴を確認することができます。
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クーポンコードが複数枚封入されていました。
対象 高等学校学習者用デジタル教科書学習者用デジタルブック学習者用デジタルワークブック生徒用リスニング音声クラウド配信版原則として、生徒が利用するデジタル商品と引き換えるクーポンコードは、ご注文いただきました生徒数分をお送りします。 また、学習者用デジタルワークブックなど、ご購入いただきました商品により、クーポンコー...
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クーポンコードとは？
対象 高等学校学習者用デジタル教科書学習者用デジタルブック学習者用デジタルワークブック生徒用リスニング音声クラウド配信版当社が発行する「Lentrance社から配信するデジタル教材」をご購入いただいた方にお送りしています。 商品をご利用いただく際の引き換えコードになります。 Lentranceの「本棚」の「本棚に追...
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クーポンコードを先生にもらいました。これはどのようにすればよいでしょうか？
対象 高等学校学習者用デジタル教科書学習者用デジタルブック学習者用デジタルワークブック生徒用リスニング音声クラウド配信版①学校から配布された「URL」や「ID」・「パスワード」で、Lentranceの本棚にログインします。 ②本棚の右上の「本棚に追加」より「クーポンコードを入力」を選択して、お手元のクーポンコードを入...
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