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指導書・指導者用デジタル商品
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よく利用されているFAQ
評価が高いFAQ
クーポンを無くした場合、再発行は可能でしょうか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
申し訳ありません。 クーポンは再発行はいたしません。
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ユーザー登録をしないと利用に問題がありますか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
クラウド版ご利用の場合、1パッケージ 1ID・パスワードになっています。 複数のパッケージを1ID・パスワードで利用される場合はユーザー登録をお願いします。 例) 数学Iと数学AのID・パスワード...
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Windows11に対応していますか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
Windows11環境で問プリの動作を確認できておりますが、動作保証まではできておりません。
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ChromeBookで利用可能ですか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
アプリ版は利用対象外です。 クラウド版は動作しますが動作保証はしておりません。
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i-Padで利用可能ですか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
アプリ版は利用対象外です。 クラウド版は動作しますが動作保証はしておりません。
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Macで利用可能ですか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
アプリ版は利用対象外です。 クラウド版は動作しますが動作保証はしておりません。
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インストール時にパスワードを聞いてくるがパスワードがわからない。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
インストール時に聞いてきますパスワードは、PCの管理者パスワードになりますので、PCを管理されている先生にご確認ください。
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Wordがインストールされていないが問題があるか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
Wordの数式エディタで数式が入力されています。 Microsoft Word以外では数式が表示できません
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ZIPファイルを解凍後インストールエラーになる。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
ZIPファイルを展開したファイルをCドライブ直下にコピーしてから、インストーラーを起動、インストールを実行してください。
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問題データを別ドライブ変更が可能ですか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
インストール時にドライブの指定になる為、途中で保存先を変更することができません。 一度アプリケーションを削除後、ドライブの保存先を変更することになります。
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ネットワークドライブに問題データを保存することは可能ですか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
動作保証外となっています。
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クラウド版利用で、別パッケージの問題データを利用するためにはどうしたらよいか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
サポートサイトでユーザー登録をすることで、後日、別パッケージの問題が表示されます。
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問題のプレビューが表示できない。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
Acrobat DCがインストールされていませんとプレビューが表示できません。
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個人で購入が可能ですか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
学校専売品の為、個人では販売ができません。
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どこで商品が購入可能ですか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
学校専売品の為、お取引があります特約店経由での販売になります。
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アプリやファイルを実行しようとすると、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されます。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
「WindowsによってPCが保護されました」の「詳細情報」をクリックします。 アプリと発行元をご確認頂いた後に「実行」をクリックして継続してください。
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クラウド版のMicrosoft 365(旧Office 365)で問プリからダウンロードしたdocxファイルを開くと、Wordの体裁が崩れる。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
申し訳ございませんが、クラウド版のMicrosoft 365(旧Office 365)には対応しておりません。 Windowsのデスクトップ版をご使用ください。
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クラウド版で、商品を複数表示して印刷したい。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
ユーザー登録で購入商品を登録することで、後日、商品の問題が複数表示可能となります。
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出力したdocxファイルを開くと文字化けしています。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
出力したWordデータで下記の操作をお願いいたします。 ①上部のメニューバーで、「デザイン」を選択 ②リボン右側にある「フォント」をクリックし、「Calibri-Cambria」を選択
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クラウド版を使っているが、ファイル書き出しが遅い。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
アプリ版をご利用ください。
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