キーワードやFAQIDで探す

• 「total ID 通知書」を紛失してしまいました。
  対象 total ID
  A.

  弊社「お客様サポート」サイトのフォームからお問い合わせください。

  FAQID：8747 続きを読む ＞
• 教育委員会画面での現小６生を新中１生に一斉に移行させる場合の処理について
  対象 total ID
  A.

  進学処理を行った場合、卒業する小学6年生は小学校から中学校へ移動します。そのため、進学処理を行った後であれば、小学校からは卒業した6年生はいなくなっておりますので、年度更新シートには存在しなくなります...

  FAQID：8764 続きを読む ＞
• total IDの年度更新処理で、卒業生のMicrosoftアカウントを新1年生に割り当てた後、 「卒業・転出」タブに「卒業・転出するユーザーがいません。」というメッセージが表示されました。このまま年度更新の予約を進めても問題ないでしょうか？
  対象 total ID
  A.

  申し訳ございませんが、そのまま年度更新予約を進めることはできません。卒業生のMicrosoftアカウントを新1年生に割り当てると、 システム上2人を同一人物とみなして処理されてしまい、卒業生の学習履...

  FAQID：8769 続きを読む ＞
• total IDの年度更新処理で、卒業生のMicrosoftアカウントを新1年生に割り当ててはいけないですか？
  対象 total ID
  A.

  total IDの年度更新処理は、先生方の作業を簡便化するため、ログインID、Googleアカウント、Microsoftアカウント、Apple IDなどのアカウント情報を比較し、同一のものがあれば同一...

  FAQID：8770 続きを読む ＞
• 「エラー1034」「入力値チェックに失敗しました」とエラーが表示され年度更新ができない。
  対象 total ID
  A.

  GoogleアカウントやMicrosoftアカウント（以下、SSOアカウントとします）が重複している可能性がございます。Excelファイル内で重複している児童・生徒がいないかの確認をお願いいたします。...

  FAQID：8771 続きを読む ＞
• 学校につき1つの「total ID」か。
  対象 total ID
  A.

  ID通知書で最初にご案内するのは、管理者権限用 total ID／パスワード です。 こちらで「total ID 学校管理サイト」にログインいただき、教職員用IDや児童生徒用IDを発行いただくことが...

  FAQID：8776 続きを読む ＞
• 「total ID」「パスワード」を忘れてしまった。
  対象 total ID
  A.

  (1) ID通知書に記載の管理者「total ID」で「total ID 学校管理サイト」にログインいただき、各ユーザーの「total ID」「パスワード」を確認してください。(2) ID通知書が見当...

  FAQID：8777 続きを読む ＞
• 管理画面の動作環境を教えてほしい。
  対象 total ID
  A.

  管理画面（ total ID 学校管理サイト ）の動作環境は、以下の通りです。・画面サイズ ： 横幅1200px × 縦幅620px 以上・対応Webブラウザ ： Chrome、Safari、Edge...

  FAQID：8778 続きを読む ＞
• ユーザー管理、もしくはサービス管理を選択すると「500エラー」と表示される。
  対象 total ID
  A.

  ネットワークが遮断されていることが考えられます。 教育委員会のサポートご担当者様へ連絡をして、「*.tshoseki.jp」をホワイトリストへ登録いただくように申請をお願いします。

  FAQID：8779 続きを読む ＞
• 複数の学校を兼務している先生の登録はどのようにすればいいでしょうか。
  対象 total ID
  A.

  複数の学校を兼務している場合は、恐れ入りますが、それぞれの学校へ先生のアカウント登録をお願いします。 また、その際、GoogleやMicrosoftのアカウントでシングルサインオンを実施したい場合は...

  FAQID：8780 続きを読む ＞
• ログイン時に「500エラー」と表示される。
  対象 total ID
  A.

  「total ID」のご利用にはクッキーを有効にしていただく必要があります。お使いのブラウザの状況に合わせて以下の設定をお願いいたします。 ■Chromeをお使いの場合（1）パソコンでChromeを開...

  FAQID：8781 続きを読む ＞
• ID通知書について知りたい。
  対象 total ID
  A.

  「total ID」を使用する商品の契約が完了した学校宛に送られる書類です。 アカウント発行用URLや「total ID」へのログインID、パスワードなどが記載されています。 内容を確認した上で、...

  FAQID：8783 続きを読む ＞
• SSO（シングルサインオン）が可能か。
  対象 total ID
  A.

  教職員も児童生徒と同様にSSOが可能です。Googleアカウント、Microsoftアカウント、Apple IDなどを「total ID 学校管理サイト」からご登録いただき、ログインを実施ください。な...

  FAQID：8784 続きを読む ＞
• SSO（シングルサインオン）でログインするにはどうすればよいか。
  対象 total ID
  A.

  SSO（シングルサインオン）をご利用される場合は、ユーザー登録時にGoogleアカウント・Microsoftアカウント・Apple IDのいずれかご利用されるアカウントをご入力ください。すでに登録済み...

  FAQID：8785 続きを読む ＞
• 年度更新で「ユーザー数が違います」というエラーが出て年度更新ができない。
  対象 total ID
  A.

  年度更新で「ユーザー数が違います」と表示された際は、以下についてご確認をお願いいたします。 「年度更新シート」で削除した数（行を削除した数）と進級する児童生徒数の合計が「在校生シート」の児童生徒数と一...

  FAQID：8786 続きを読む ＞
• 各学校のライセンス管理について知りたい。
  対象 total ID
  A.

  教育委員会のアカウントでは、管轄する学校へ教材・サービスのライセンスを配分することが可能です。 ライセンスの配分は教育委員会のアカウント発行サイト（ total ID 学校管理サイト ）で「ライセン...

  FAQID：8787 続きを読む ＞
• 「重複したGoogleアカウントが存在します。」（またはMicrosoft、Appleアカウント）と表示され、ユーザー登録ができない。
  対象 total ID
  A.

  登録しようとしているGoogleアカウント（またはMicrosoft、AppleID）が他ユーザーと重複しているため、登録できません。どのユーザーと重複しているかは、該当のアカウント入力欄にマウスカー...

  FAQID：8788 続きを読む ＞
• 「重複したログインIDが存在します。」または「ログインIDが重複しています。」とメッセージが出て、ユーザー登録ができない。
  対象 total ID
  A.

  ログインIDは全国でユニークである必要があり、登録しようとしているログインIDがすでに存在している場合は、当メッセージが表示され、登録ができません。 IDを変更いただくか、空欄にして自動生成されたI...

  FAQID：8789 続きを読む ＞
• 「メールアドレスに誤りがあります。」と表示され、ユーザー登録ができない。
  対象 total ID
  A.

  入力した内容がメールアドレス形式になっているか、ご確認ください。また、Excelファイル等からコピー＆ペーストをした場合、入力内容にスペースが入ってしまいエラーとなってしまう可能性がございます。 再...

  FAQID：8790 続きを読む ＞
• 「出席番号が重複しています。」とメッセージが出て、ユーザー登録ができない。
  対象 total ID
  A.

  該当のクラス内で出席番号が重複している場合に表示されます。「ユーザー管理」の「一覧の表示」から、登録しようとしている出席番号が該当のクラス内に存在していないかをご確認の上、再度ご登録をお願いいたします...

  FAQID：8791 続きを読む ＞

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