サポート・お問い合わせ
よくあるご質問
お困りごと
操作/設定関連
キーワードやFAQIDで探す
キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)
検索する
FAQIDで検索できます
検索する
「
操作/設定関連
」の検索結果(122件のうち1-20件を表示)
表示順序
指定なし
よく利用されているFAQ
評価が高いFAQ
利用するにあたり、すでに「学校が登録されているか」を確認したいです。
対象
高等学校
学習者用デジタル教科書
指導者用デジタルブック
ご利用になるデジタル教科書の教科書名を確認してください。令和8年度発行の高校数学、高校理科の改訂版教科書に準拠した学習者用デジタルブック・指導者用デジタルブックのプラットフォームはLibryとなります...
続きを読む
学習者用デジタル教科書・指導者用デジタルブックを利用するため学校登録をしたいのですが、どうすれば良いでしょうか?
対象
高等学校
学習者用デジタル教科書
指導者用デジタルブック
ご利用になるデジタル教科書の教科書名を確認してください。令和8年度発行の高校数学、高校理科の改訂版教科書に準拠した学習者用デジタルブック・指導者用デジタルブックのプラットフォームはLibryとなります...
続きを読む
Lentranceのホームページより学校登録をしようとしたところ、校内ですでに申請済みのようで、フォーム送信ができなかった。
対象
高等学校
デジタル商品(Lentrance利用商品)
誠に恐れ入りますが、学校登録等に関するお問い合わせは、こちらで承ることができかねます。 直接Lentrance社へお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。 Lentrance社のお...
続きを読む
「循環小数記号(数字の上に・)」の入力方法を知りたい
対象
Tosho数式エディタ
「循環小数記号(数字の上に・)」の入力につきましては、添付ファイルの方法をお試しください。
続きを読む
図書教材に付属する教師用コンテンツを利用したいのですが、どうしたら利用できますか?
対象
高等学校
図書教材
図書教材の教師用コンテンツは、ご採用いただいた年度(令和8年度以降か、令和7年度以前か)によって利用方法が異なります。採用年度をご確認の上、以下の手順でご利用ください。 令和8年度以降に高校図書教材を...
続きを読む
出力したdocxファイルを開くと文字化けしています。
対象
中学校
数学
問プリ
出力したdocxファイルで下記の操作をお願いいたします。 ①上部のメニューバーで、「デザイン」を選択 ②リボン右側にある「フォント」をクリックし、「Calibri-Cambria」を選択
続きを読む
クラウド版のMicrosoft 365(旧Office 365)で問プリからダウンロードしたdocxファイルを開くと、Wordの体裁が崩れる。
対象
中学校
数学
問プリ
申し訳ございませんが、クラウド版のMicrosoft 365(旧Office 365)には対応しておりません。 Windowsのデスクトップ版をご使用ください。
続きを読む
問題データを別ドライブ変更が可能ですか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
インストール時にドライブの指定になる為、途中で保存先を変更することができません。 一度アプリケーションを削除後、ドライブの保存先を変更することになります。
続きを読む
ネットワークドライブに問題データを保存することは可能ですか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
動作保証外となっています。
続きを読む
クラウド版利用で、別パッケージの問題データを利用するためにはどうしたらよいか。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
サポートサイトでユーザー登録をすることで、後日、別パッケージの問題が表示されます。
続きを読む
アプリやファイルを実行しようとすると、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されます。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
「WindowsによってPCが保護されました」の「詳細情報」をクリックします。 アプリと発行元をご確認頂いた後に「実行」をクリックして継続してください。
続きを読む
クラウド版で、商品を複数表示して印刷したい。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
ユーザー登録で購入商品を登録することで、後日、商品の問題が複数表示可能となります。
続きを読む
出力したdocxファイルを開くと文字化けしています。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
出力したWordデータで下記の操作をお願いいたします。 ①上部のメニューバーで、「デザイン」を選択 ②リボン右側にある「フォント」をクリックし、「Calibri-Cambria」を選択
続きを読む
クラウド版を使っているが、ファイル書き出しが遅い。
対象
高等学校
数学
理科
問プリ
アプリ版をご利用ください。
続きを読む
PCを入れ替えたときに継続利用は可能ですか。
対象
EdLog
可能です。古いPCのクリップ採点支援システムが入っているフォルダを丸ごと新しいPCに移していただければこれまで通り利用が可能です。 (データも引き継がれます。)
続きを読む
クラウド上で使用できますか。
対象
EdLog
クラウド上では起動できません。PCにインストールしてご利用ください。
続きを読む
パスワードを忘れてしまい、起動できなくなってしまいました。
対象
EdLog
パスワードの再設定はできません。システムの再インストールをしてください。
続きを読む
小中一貫校で中1を7年としているが、学年が選べません。
対象
EdLog
学習者名簿の設定も含めて中学校1年生としてご利用いただくか、「マスタ」→「採点者」→「学年」から9年にセットしてご利用ください。
続きを読む
起動のためのショートカットをなくしてしまいました。
対象
EdLog
インストールフォルダ(デフォルト:C:/Tokyoshoseki/EdLog)にある「DataSA.exe」をクリックしてご起動いただくか、 ショートカットを作成してご利用ください。
続きを読む
自分の作成したテストを採点したいです。
対象
EdLog
東京書籍版は新規設定を行えません。「パッケージ適応」か「パケージ一括取込」にて、東京書籍が用意したテストをご利用ください。 ご自身で作成したテストを採点したい場合は、株式会社EdLogより製品版をお...
続きを読む
1
/
7
次へ
最後
お問い合わせ