キーワードやFAQIDで探す

• 出力したdocxファイルを開くと文字化けしています。
  対象 中学校数学問プリ
  A.

  出力したdocxファイルで下記の操作をお願いいたします。 ①上部のメニューバーで、「デザイン」を選択 ②リボン右側にある「フォント」をクリックし、「Calibri-Cambria」を選択

  FAQID：8532 続きを読む ＞
• クラウド版のMicrosoft 365（旧Office 365）で問プリからダウンロードしたdocxファイルを開くと、Wordの体裁が崩れる。
  対象 中学校数学問プリ
  A.

  申し訳ございませんが、クラウド版のMicrosoft 365（旧Office 365）には対応しておりません。 Windowsのデスクトップ版をご使用ください。

  FAQID：8533 続きを読む ＞
• ZIPファイルを解凍後インストールエラーになる。
  対象 高等学校数学理科問プリ
  A.

  ZIPファイルを展開したファイルをCドライブ直下にコピーしてから、インストーラーを起動、インストールを実行してください。

  FAQID：8542 続きを読む ＞
• 問題のプレビューが表示できない。
  対象 高等学校数学理科問プリ
  A.

  Acrobat DCがインストールされていませんとプレビューが表示できません。

  FAQID：8546 続きを読む ＞
• アプリやファイルを実行しようとすると、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されます。
  対象 高等学校数学理科問プリ
  A.

  「WindowsによってPCが保護されました」の「詳細情報」をクリックします。 アプリと発行元をご確認頂いた後に「実行」をクリックして継続してください。

  FAQID：8549 続きを読む ＞
• クラウド版のMicrosoft 365（旧Office 365）で問プリからダウンロードしたdocxファイルを開くと、Wordの体裁が崩れる。
  対象 高等学校数学理科問プリ
  A.

  申し訳ございませんが、クラウド版のMicrosoft 365（旧Office 365）には対応しておりません。 Windowsのデスクトップ版をご使用ください。

  FAQID：8550 続きを読む ＞
• 出力したdocxファイルを開くと文字化けしています。
  対象 高等学校数学理科問プリ
  A.

  出力したWordデータで下記の操作をお願いいたします。 ①上部のメニューバーで、「デザイン」を選択 ②リボン右側にある「フォント」をクリックし、「Calibri-Cambria」を選択

  FAQID：8552 続きを読む ＞
• システムが起動しません。
  対象 EdLog
  A.

  本コンテンツについては、2026年3月31日をもちまして、提供を終了させていただきます。こちらのリンクからお申し込みいただきますと、引き続きEdLog クリップ採点支援システムをご使用いただくことが可...

  FAQID：8559 続きを読む ＞
• 新年度になるとシステムが利用できなくなりました。
  対象 EdLog
  A.

  本コンテンツについては、2026年3月31日をもちまして、提供を終了させていただきます。こちらのリンクからお申し込みいただきますと、引き続きEdLog クリップ採点支援システムをご使用いただくことが可...

  FAQID：8580 続きを読む ＞
• 指導用Webサイト「Dマイスター」で、パスワードを入力しても利用できません（ログインできません）。
  対象 Dマイスター
  A.

  ※対応OSはWindows11です。 Microsoft社による「Windows10」のサポートは、2025年10月14日に終了いたしました。弊社製品につきましても「Windows10」での動作保証や...

  FAQID：8591 続きを読む ＞
• 「IDまたはパスワードが間違っています。」と表示される。
  対象 タブドリLive!
  A.

  ログインするアカウントのID、パスワードをもう一度確認してください。 パスワードを忘れた場合は、学校の先生にお問い合わせください。 ※「タブドリLive!manager」のアカウントではログインで...

  FAQID：8597 続きを読む ＞
• 「他のブラウザや端末でログインを検出したためログアウトします。」と表示される。
  対象 タブドリLive!
  A.

  「タブドリLive!」は、1つのIDで、1台の端末のみ使用できます。 他のブラウザや端末で「タブドリLive!」にログインしていないかご確認ください。

  FAQID：8599 続きを読む ＞
• ログイン画面が表示されない。
  対象 マイアセスマイアセス CBT
  A.

  アドレスバーにURLが正しく入力されているかご確認ください。ブラウザのオートコレクト機能により、異なるURLが入力されている場合があります。

  FAQID：8601 続きを読む ＞
• 「管理者によってアクセスが制限されています」と表示される。
  対象 マイアセスマイアセス CBT
  A.

  IPアドレスの制限などにより、外部のページにアクセスできない可能性があります。その場合は該当端末・環境ではアクセスできませんので、ICT担当者や教育委員会などPCの管理者に連絡し、URLへのアクセス制...

  FAQID：8602 続きを読む ＞
• 「total ID」「パスワード」を入力してもログインできない。
  対象 マイアセスtotal ID
  A.

  入力された「total ID」「パスワード」が誤っている可能性があります。「total ID」「パスワード」が半角で正しく入力されているか、確認してください。

  FAQID：8603 続きを読む ＞
• 「マイアセス」の結果画面の児童生徒の情報が間違っている。
  対象 マイアセスtotal ID
  A.

  「total ID」の登録情報を表示させていますので、「total ID」の登録が誤っている可能性があります。登録状況をご確認ください。

  FAQID：8614 続きを読む ＞
• 400番台（クライアントエラー）、500番台（サーバーエラー）が表示される。
  対象 マイアセスマイアセス CBT
  A.

  システム障害の可能性が考えられます。 大変お手数ですが、システム管理者に連絡いたしますので、弊社「お客様サポート」サイトのフォームから、エラーメッセージが表示された旨をご連絡いただけますでしょうか。...

  FAQID：8616 続きを読む ＞
• 「マイアセス」や「マイアセス CBT受検ページ」にアクセスできない。
  対象 標準学力調査 CBTi-check CBT
  A.

  IPアドレスの制限などにより、外部のページにアクセスできない可能性があります。その場合は該当端末・環境ではアクセスできませんので、ICT担当者や教育委員会などPCの管理者に連絡し、URLへのアクセス制...

  FAQID：8617 続きを読む ＞
• 通信状況が不安定で調査が進められない。
  対象 標準学力調査 CBTi-check CBT
  A.

  通信状況をご確認のうえ、画面をリロードしてください。止まったり不安定なようであれば、しばらく待つように案内してください。事象が頻発する時は、全員同時ではなく、数人ずつ時間帯を分けて実施することをご検討...

  FAQID：8622 続きを読む ＞
• 画面が固まって調査が進められない。
  対象 標準学力調査 CBTi-check CBT
  A.

  次の３通りを試してください。 (1) 一度ブラウザを終了させ、再度「マイアセス」や「マイアセス CBT受検ページ」にアクセスしてください。 ※インターネットへの接続不良などで画面が止まってしまった...

  FAQID：8623 続きを読む ＞

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