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「エラー／不具合発生時」の検索結果（74件のうち21-40件を表示）
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「マイアセス」の結果画面の児童生徒の情報が間違っている。
対象 マイアセスtotal ID「total ID」の登録情報を表示させていますので、「total ID」の登録が誤っている可能性があります。登録状況をご確認ください。
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400番台（クライアントエラー）、500番台（サーバーエラー）が表示される。
対象 マイアセスマイアセス CBTシステム障害の可能性が考えられます。大変お手数ですが、システム管理者に連絡いたしますので、弊社サポートダイヤルまでエラーメッセージが表示された旨をお伝えいただけますでしょうか。
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「マイアセス」や「マイアセス CBT受検ページ」にアクセスできない。
対象 標準学力調査 CBTi-check CBTIPアドレスの制限などにより、外部のページにアクセスできない可能性があります。その場合は該当端末・環境ではアクセスできませんので、ICT担当者や教育委員会などPCの管理者に連絡し、URLへのアクセス制...
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通信状況が不安定で調査が進められない。
対象 標準学力調査 CBTi-check CBT通信状況をご確認のうえ、画面をリロードしてください。止まったり不安定なようであれば、しばらく待つように案内してください。事象が頻発する時は、全員同時ではなく、数人ずつ時間帯を分けて実施することをご検討...
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画面が固まって調査が進められない。
対象 標準学力調査 CBTi-check CBT次の３通りを試してください。 (1) 一度ブラウザを終了させ、再度「マイアセス」や「マイアセス CBT受検ページ」にアクセスしてください。 ※インターネットへの接続不良などで画面が止まってしまった...
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CBTを受検したが、「マイアセス CBT管理ページ」の終了報告の画面にアクセスできない。
対象 標準学力調査 CBTi-check CBTIPアドレスの制限などにより、外部のページにアクセスできない可能性があります。その場合は該当端末・環境ではアクセスできませんので、ICT担当者や教育委員会などPCの管理者に連絡し、URLへのアクセス制...
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CBTを受検したが、「マイアセス CBT管理ページ」の受検状況確認画面や受検終了報告画面のボタンを押しても反応しなくなった。
対象 標準学力調査 CBTi-check CBT「マイアセス CBT管理ページ」にログインしてから、操作をしないまま一定時間が過ぎると、セッション切れで自動的にログアウトされます。マイアセスにログインをし直し、作業を続けて下さい。
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「マイアセス」へログインした後に「マイアセス CBT」へログインすると、「不正なアカウント」と表示されてログインできない。
対象 マイアセスマイアセス CBT「total ID」を切り替えて、ログインをした場合は、前回ログインした状態が維持されいてることが考えられます。「マイアセス CBT」から「ログアウト」を行い、「マイアセス」からも「ログアウト」をして...
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CBTの受検実施前にtotal IDを確認したところ、児童生徒の表示情報に誤りがあり、修正したが反映されない。
対象 マイアセス CBTtotal ID「マイアセス CBT」へのユーザー情報の反映は、「total IDシステム」で、IDを変更・追加・削除した日の翌日になります。
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CBTの実施中に端末またはヘッドセット（イヤホン）の不具合によって動画・音声が聞き取れなかった。
対象 マイアセス CBTヘッドセット（イヤホン）のスイッチや接続、端末の設定を確認してください。改善しない場合は、端末を再起動してください。解決しない場合は、代替機をご使用ください。
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CBTの実施中に動画・音声プレーヤーが再生できない。
対象 マイアセス CBT通信状況を確認してください。通信状況に問題がない場合は、端末を再起動し、マイアセス経由で「マイアセス CBT」に再度ログインしてください。回答の記録が残っている場合は、続きから受検することができます。...
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CBTの実施中にソフトウェアキーボードが正しく表示できない。
対象 マイアセス CBT標準学力調査 CBT通信状況を確認してください。また、ChromeやSafariのバージョンが古い場合、正しく表示できないことがあります。最新版にアップデートするか、代替機で受検してください。
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CBTの実施中にソフトウェアキーボードで変換がうまくできない。
対象 マイアセス CBT標準学力調査 CBT通信状況を確認してください。通信状況に問題がない場合は、一部のセキュリティソフトの影響が考えられます。お手数ですが、フィルタリングの設定についてICT担当者にお問い合わせください。
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CBTの実施中に動画・音声を再生していないのに「動画・音声の再生回数に達しました」とアラートが出て、再生ができない。
対象 マイアセス CBT一度、ブラウザを終了させ、再度「マイアセス」経由で「マイアセス CBT受検ページ」にログインし、動画・音声を再生させてください。また、ブラウザを終了させても、解決しない場合は、ブラウザの閲覧履歴データ...
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CBTの実施中にトラブルが発生し、時間内に調査が終わらなかった。
対象 標準学力調査 CBTi-check CBTそのまま、回答を提出せず、再受検としてご対応ください。
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CBTを受検したが、「マイアセス CBT管理ページ」の終了報告の画面に進めない。
対象 標準学力調査 CBTi-check CBT提出から終了報告画面に反映されるまで、1時間程度時間が空きます。（場合によってはそれ以上） 提出後、1時間以上時間を空けてから確認してください。受検者が集中している場合、1時間以上かかる場合がありま...
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CBT実施後に「total ID」を修正したところ、マイアセスのWebカルテがいつまでたっても表示されなくなった。
対象 total IDマイアセス「total ID」の修正時にtotal IDの増減が生じ、マイアセスのWebカルテが表示できない状態になっています。これは、CBT受検時の回答情報と「total ID」の情報の食い違いによって起こり...
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iPadで調査を実施時に、レイアウトが崩れ、問題の文字だけが表示される。
対象 標準学力調査 CBTi-check CBTiPadのブラウザSafariのリーダー機能がONになっている可能性があります。アドレスバーの左横にある【ぁあ】の文字を押し、｢リーダーを非表示｣を押してください。
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「リーディングスキルテスト（RST）」の受検ボタンが押せない。
対象 リーディングスキルテスト（RST）受検期間になっても先生側で事前チェックが未完了の場合、受検ボタンが押下できません。受検予定日の5日前までに事前チェックを完了させてください。
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「リーディングスキルテスト（RST）」の受検ボタンが表示されない。
対象 リーディングスキルテスト（RST）児童生徒の画面には、実施期間になるまで表示されません。実施期間の開始までお待ちください。なお、受検期間になっても先生側で事前チェックが未完了の場合、受検ボタンが押下できません。受検予定日の5日前までに...
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