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「エラー／不具合発生時」の検索結果（74件のうち41-60件を表示）
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「total ID」に登録したクラス情報と、「リーディングスキルテスト（RST）」のカルテに表示されているクラス情報が違っている。
対象 total IDリーディングスキルテスト（RST）該当の児童生徒クラス情報について、「total ID」の登録クラスを調査の受検後に修正していませんか。集計時の情報がカルテに反映されています。調査実施後1週間以内でしたら再集計が可能です。弊社サポート...
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セキュリティソフトの設定などでアクセスが制限され、多数の児童生徒が「ウォーミングアップ問題」（本調査）を正常に実施できず、アクセス制限を解除できる見込みがない。
対象 マイアセス CBT標準学力調査 CBT以下手順にてご対応をお願いいたします。(1) 『マイアセス CBT 実施のてびき』のQ＆Aをご参照の上、対策が可能かどうかを確認してください。(2) 弊社サポートダイヤルにご連絡ください。(3) 自治...
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「マイアセス CBT」にアクセスすると、「許可されていないサイトへログインしようとしています」と表示される。
対象 マイアセス CBT児童生徒のIDで「マイアセス CBT管理ページ」にアクセスした場合、このような表示がでます。この画面のまま少しお待ちいただくと画面が切り替わります。画面が切り替わったら、正しい「total ID」と「...
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「マイアセス」からダウンロードした「帳票出力ZIP」を解凍できない。
対象 マイアセスzipファイルのプロパティ＞エクスプローラに変更で解決されます。Windows標準の解凍方法で解凍してください。
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「マイアセス」に表示されている情報が本人のものでない。
対象 マイアセスtotal ID「total ID」に登録されている情報を表示しておりますので、登録する際に誤りがあった可能性があります。お手数ですが、登録情報をご確認ください。
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「マイアセス」の「カルテ別の表示設定」で、個人情報の表示設定を「表示名＋出席番号」にしたのだが、出席番号のみ表示される。
対象 マイアセスtotal ID「total ID」の登録に、表示名が登録されていない可能性があります。「total ID」の登録情報を確認し、必要であれば表示名の登録を行って下さい。
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「マイアセス」の「カルテ別の表示設定」の平均値で、「都道府県平均」や「市区町村平均」をチェックして表示させようとしたのに、表示されない。
対象 マイアセス選択項目にあっても、集計値が存在しない場合は、カルテ別の表示設定で選択しても表示されません。データが存在するかどうかは、調査をご注文いただいた際の契約条件によって違います。
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「マイアセス」の帳票出力機能でダウンロードすると文字化けしてしまう。
対象 マイアセスzipファイルのプロパティ＞エクスプローラに変更で解決されます。Windows標準の解凍方法で解凍してください。
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「マイアセス」上で結果閲覧をしているが、自治体一括で注文したものと、学校で個別に注文したものがそれぞれ見当たらない。
対象 マイアセスご注文されたのが自治体、学校それぞれ別でも、同じアイテムについて１つのWebカルテにまとまります。 例）自治体で「i-check５年生」、学校で「i-check ６年生」をご注文された場合、Webカ...
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マイカルテコードの隣の二次元コード（QRコード）を読み取ったが、学校コードに誤りがあるとのことで、「マイアセス」にログインできない。
対象 標準学力調査 PBTi-check PBT個人別の成績表に印刷されている二次元コードからは、「マイアセス」にログインすることができません。 「ID・パスワード票」の「マイアセス」への二次元コードを読み込んでください。
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ログインできたが、別の人の名前やIDが表示されている。
対象 total IDマイアセス「ID・パスワード票」の内容が正しいかご確認ください。違うユーザーの情報が表示される場合、一度「マイアセス」・「マイアセス CBT」からログアウトをしてからログインしなおすようにしてください。
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事前チェックのチェックボックスにチェックが入らない。事前チェックのボタンが押せない。
対象 リーディングスキルテスト（RST）以下のドメインについてフィルタリングやポップアップブロック等の制限がかかっている場合があります。閲覧、データの送受信が可能になるようにご設定いただくよう、校内のICT担当者と状況を確認のうえ、学校設置...
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端末に不具合が見られた。
対象 標準学力調査 CBTi-check CBT代替機をご用意いただき、その端末は、以降の調査で使用しないでください。
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通信が不安定、アクセス制限が解除できないなどの理由で、多数の児童生徒が「ウォーミングアップ問題」を正常に実施できなかった。
対象 マイアセス CBT標準学力調査 CBT(1) 『マイアセスCBT 実施のてびき』のQ＆Aをご参照の上、対策が可能かどうかを確認してください。(2) 弊社サポートダイヤルにご連絡ください。(3) 自治体一括でご実施の場合は、管轄の教育委員会...
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CBTの終了報告をしたが、学校カルテまたはマイカルテが見られない。
対象 マイアセスマイアセス CBTi-check CBT公開日（公開開始日・公開終了日）が設定されている可能性があります。確認いたしますので、弊社サポートダイヤルまでご連絡ください。
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CBTの受検開始時に通信が止まった状態になり、調査が開始できない。
対象 標準学力調査 CBTi-check CBT「マイアセスCBT」上で［調査を開始する］を押した直後は、データをダウンロードするため、通信速度の影響を受けます。しばらく待つように案内してください。その他の調査に関しても、画面が止まったままの場合は...
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測定値の一括登録の際、「sidが存在しません」とエラーが表示されファイルをアップロードできない。
対象 TOSHO-DOSA SCHOOLこのエラーは、アップロードファイルのA列（sid）が正しく設定されていない場合に表示されるエラーメッセージです。A列（sid）には「児童生徒ID」を設定していただく必要があり、以下の原因が考えられます...
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児童生徒用画面でクラスの選択ができない。
対象 TOSHO-DOSA SCHOOL児童生徒用画面でクラスが選択できない場合、事前に学校用画面からクラスが作成されていないことが原因として考えられます。TOSHO-DOSA SCHOOL の実施にあたり、学校用画面からクラスを作成してお...
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問題データベースのトップページは表示されるが『テンプレート』『フリー』などのボタンを押しても反応がありません。
対象 問題データベース保証している動作環境下でご利用いただく必要があります。また、地域や学校で、インターネット利用時に設定されているセキュリティ対応ソフトの設定によって、問題データベースの機能がご利用いただけない場合もござ...
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全国公立高校入試問題、表紙は出るが、問題が白紙の状態で出てくる県があります。対処方法がありますか。
対象 問題データベースお使いのブラウザで、画面の再読み込み、または、キャッシュクリアをお試しください。 【再読み込みの手順】 ご使用端末のキーボードのF5キーなどで再読み込みを実行してください。 再読み込みを実行して...
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