キーワードやFAQIDで探す

• 「マイアセス」の「カルテ別の表示設定」で、個人情報の表示設定を「表示名＋出席番号」にしたのだが、出席番号のみ表示される。
  対象 マイアセスtotal ID
  A.

  「total ID」の登録に、表示名が登録されていない可能性があります。「total ID」の登録情報を確認し、必要であれば表示名の登録を行って下さい。

  FAQID：8703 続きを読む ＞
• 「マイアセス」の「カルテ別の表示設定」の平均値で、「都道府県平均」や「市区町村平均」をチェックして表示させようとしたのに、表示されない。
  対象 マイアセス
  A.

  選択項目にあっても、集計値が存在しない場合は、カルテ別の表示設定で選択しても表示されません。データが存在するかどうかは、調査をご注文いただいた際の契約条件によって違います。

  FAQID：8704 続きを読む ＞
• 「マイアセス」の帳票出力機能でダウンロードすると文字化けしてしまう。
  対象 マイアセス
  A.

  zipファイルのプロパティ＞エクスプローラに変更で解決されます。Windows標準の解凍方法で解凍してください。

  FAQID：8706 続きを読む ＞
• 「マイアセス」上で結果閲覧をしているが、自治体一括で注文したものと、学校で個別に注文したものがそれぞれ見当たらない。
  対象 マイアセス
  A.

  ご注文されたのが自治体、学校それぞれ別でも、同じアイテムについて１つのWebカルテにまとまります。 例）自治体で「i-check５年生」、学校で「i-check ６年生」をご注文された場合、Webカ...

  FAQID：8708 続きを読む ＞
• マイカルテコードの隣の二次元コード（QRコード）を読み取ったが、学校コードに誤りがあるとのことで、「マイアセス」にログインできない。
  対象 標準学力調査 PBTi-check PBT
  A.

  個人別の成績表に印刷されている二次元コードからは、「マイアセス」にログインすることができません。 「ID・パスワード票」の「マイアセス」への二次元コードを読み込んでください。

  FAQID：8709 続きを読む ＞
• ログインできたが、別の人の名前やIDが表示されている。
  対象 total IDマイアセス
  A.

  「ID・パスワード票」の内容が正しいかご確認ください。違うユーザーの情報が表示される場合、一度「マイアセス」・「マイアセス CBT」からログアウトをしてからログインしなおすようにしてください。

  FAQID：8711 続きを読む ＞
• 事前チェックのチェックボックスにチェックが入らない。事前チェックのボタンが押せない。
  対象 リーディングスキルテスト（RST）
  A.

  以下のドメインについてフィルタリングやポップアップブロック等の制限がかかっている場合があります。閲覧、データの送受信が可能になるようにご設定いただくよう、校内のICT担当者と状況を確認のうえ、学校設置...

  FAQID：8714 続きを読む ＞
• 端末に不具合が見られた。
  対象 標準学力調査 CBTi-check CBT
  A.

  代替機をご用意いただき、その端末は、以降の調査で使用しないでください。

  FAQID：8718 続きを読む ＞
• 通信が不安定、アクセス制限が解除できないなどの理由で、多数の児童生徒が「ウォーミングアップ問題」を正常に実施できなかった。
  対象 マイアセス CBT標準学力調査 CBT
  A.

  (1) 『マイアセスCBT 実施のてびき』のQ＆Aをご参照の上、対策が可能かどうかを確認してください。(2) 弊社「お客様サポート」サイトのフォームからご連絡ください。(3) 自治体一括でご実施の場合...

  FAQID：8720 続きを読む ＞
• CBTの終了報告をしたが、学校カルテまたはマイカルテが見られない。
  対象 マイアセスマイアセス CBTi-check CBT
  A.

  公開日（公開開始日・公開終了日）が設定されている可能性があります。 確認いたしますので、弊社「お客様サポート」サイトのフォームからお問い合わせください。

  FAQID：8721 続きを読む ＞
• CBTの受検開始時に通信が止まった状態になり、調査が開始できない。
  対象 標準学力調査 CBTi-check CBT
  A.

  「マイアセスCBT」上で［調査を開始する］を押した直後は、データをダウンロードするため、通信速度の影響を受けます。しばらく待つように案内してください。その他の調査に関しても、画面が止まったままの場合は...

  FAQID：8722 続きを読む ＞
• 測定値の一括登録の際、「sidが存在しません」とエラーが表示されファイルをアップロードできない。
  対象 TOSHO-DOSA SCHOOL
  A.

  このエラーは、アップロードファイルのA列（sid）が正しく設定されていない場合に表示されるエラーメッセージです。A列（sid）には「児童生徒ID」を設定していただく必要があり、以下の原因が考えられます...

  FAQID：8723 続きを読む ＞
• 児童生徒用画面でクラスの選択ができない。
  対象 TOSHO-DOSA SCHOOL
  A.

  児童生徒用画面でクラスが選択できない場合、事前に学校用画面からクラスが作成されていないことが原因として考えられます。TOSHO-DOSA SCHOOL の実施にあたり、学校用画面からクラスを作成してお...

  FAQID：8724 続きを読む ＞
• 問題データベースのトップページは表示されるが『テンプレート』『フリー』などのボタンを押しても反応がありません。
  対象 問題データベース
  A.

  保証している動作環境下でご利用いただく必要があります。また、地域や学校で、インターネット利用時に設定されているセキュリティ対応ソフトの設定によって、問題データベースの機能がご利用いただけない場合もござ...

  FAQID：8738 続きを読む ＞
• 全国公立高校入試問題、表紙は出るが、問題が白紙の状態で出てくる県があります。対処方法がありますか。
  対象 問題データベース
  A.

  お使いのブラウザで、画面の再読み込み、または、キャッシュクリアをお試しください。 【再読み込みの手順】 ご使用端末のキーボードのF5キーなどで再読み込みを実行してください。 再読み込みを実行して...

  FAQID：8743 続きを読む ＞
• QRコードを読み込んだが、URLにアクセスできません。対処方法はありますか。
  対象 問題データベース
  A.

  QRコードが読み取れない場合、以下のようなケースが考えられます。 【印刷した問題プリントのQRコードが読み取れない場合】 １）印刷時にきれいに印刷されていないため、読み取りエラーとなる場合...

  FAQID：8744 続きを読む ＞
• total IDの年度更新処理で、卒業生のMicrosoftアカウントを新1年生に割り当てた後、 「卒業・転出」タブに「卒業・転出するユーザーがいません。」というメッセージが表示されました。このまま年度更新の予約を進めても問題ないでしょうか？
  対象 total ID
  A.

  申し訳ございませんが、そのまま年度更新予約を進めることはできません。卒業生のMicrosoftアカウントを新1年生に割り当てると、 システム上2人を同一人物とみなして処理されてしまい、卒業生の学習履...

  FAQID：8769 続きを読む ＞
• 「エラー1034」「入力値チェックに失敗しました」とエラーが表示され年度更新ができない。
  対象 total ID
  A.

  GoogleアカウントやMicrosoftアカウント（以下、SSOアカウントとします）が重複している可能性がございます。Excelファイル内で重複している児童・生徒がいないかの確認をお願いいたします。...

  FAQID：8771 続きを読む ＞
• 東書Webライブラリのコンテンツを開こうとすると「U01」もしくは「U02」のエラーとなりコンテンツが表示されない。
  対象 東書Webライブラリ
  A.

  ご契約期間が切れている状態で、ログイン画面を経由せずにショートカットなどからコンテンツにアクセスした場合に発生します。 東書WebライブラリのトップページからＩＤ・パスワードを入力し、ログイン画面を...

  FAQID：8773 続きを読む ＞
• 東書Webライブラリのコンテンツを利用しようとすると『500－内部サーバーエラー』『U02エラー』『U90エラー』などが表示され利用ができない。
  対象 東書Webライブラリ
  A.

  〇対象環境 ・WindowsOS Chromeブラウザ ・ChromeOS Chromeブラウザ ・WindowsOS Edgeブラウザ 以下の方法にてブラウザのキャッシュクリアを行ってく...

  FAQID：8775 続きを読む ＞

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