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「エラー／不具合発生時」の検索結果（74件のうち61-74件を表示）
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QRコードを読み込んだが、URLにアクセスできません。対処方法はありますか。
対象 問題データベースQRコードが読み取れない場合、以下のようなケースが考えられます。 【印刷した問題プリントのQRコードが読み取れない場合】 １）印刷時にきれいに印刷されていないため、読み取りエラーとなる場合...
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total IDの年度更新処理で、卒業生のMicrosoftアカウントを新1年生に割り当てた後、 「卒業・転出」タブに「卒業・転出するユーザーがいません。」というメッセージが表示されました。このまま年度更新の予約を進めても問題ないでしょうか？
対象 total ID申し訳ございませんが、そのまま年度更新予約を進めることはできません。卒業生のMicrosoftアカウントを新1年生に割り当てると、 システム上2人を同一人物とみなして処理されてしまい、卒業生の学習履...
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「エラー1034」「入力値チェックに失敗しました」とエラーが表示され年度更新ができない。
対象 total IDGoogleアカウントやMicrosoftアカウント（以下、SSOアカウントとします）が重複している可能性がございます。Excelファイル内で重複している児童・生徒がいないかの確認をお願いいたします。...
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東書Webライブラリのコンテンツを開こうとすると「U01」もしくは「U02」のエラーとなりコンテンツが表示されない。
対象 東書Webライブラリご契約期間が切れている状態で、ログイン画面を経由せずにショートカットなどからコンテンツにアクセスした場合に発生します。 東書WebライブラリのトップページからＩＤ・パスワードを入力し、ログイン画面を...
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東書Webライブラリのコンテンツを利用しようとすると『500－内部サーバーエラー』『U02エラー』『U90エラー』などが表示され利用ができない。
対象 東書Webライブラリ〇対象環境 ・WindowsOS Chromeブラウザ ・ChromeOS Chromeブラウザ ・WindowsOS Edgeブラウザ 以下の方法にてブラウザのキャッシュクリアを行ってく...
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ユーザー管理、もしくはサービス管理を選択すると「500エラー」と表示される。
対象 total IDネットワークが遮断されていることが考えられます。 教育委員会のサポートご担当者様へ連絡をして、「*.tshoseki.jp」をホワイトリストへ登録いただくように申請をお願いします。
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ログイン時に「500エラー」と表示される。
対象 total ID「total ID」のご利用にはクッキーを有効にしていただく必要があります。お使いのブラウザの状況に合わせて以下の設定をお願いいたします。 ■Chromeをお使いの場合（1）パソコンでChromeを開...
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年度更新で「ユーザー数が違います」というエラーが出て年度更新ができない。
対象 total ID年度更新で「ユーザー数が違います」と表示された際は、以下についてご確認をお願いいたします。 「年度更新シート」で削除した数（行を削除した数）と進級する児童生徒数の合計が「在校生シート」の児童生徒数と一...
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「重複したGoogleアカウントが存在します。」（またはMicrosoft、Appleアカウント）と表示され、ユーザー登録ができない。
対象 total ID登録しようとしているGoogleアカウント（またはMicrosoft、AppleID）が他ユーザーと重複しているため、登録できません。どのユーザーと重複しているかは、該当のアカウント入力欄にマウスカー...
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「重複したログインIDが存在します。」または「ログインIDが重複しています。」とメッセージが出て、ユーザー登録ができない。
対象 total IDログインIDは全国でユニークである必要があり、登録しようとしているログインIDがすでに存在している場合は、当メッセージが表示され、登録ができません。 IDを変更いただくか、空欄にして自動生成されたI...
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「メールアドレスに誤りがあります。」と表示され、ユーザー登録ができない。
対象 total ID入力した内容がメールアドレス形式になっているか、ご確認ください。また、Excelファイル等からコピー＆ペーストをした場合、入力内容にスペースが入ってしまいエラーとなってしまう可能性がございます。 再...
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「出席番号が重複しています。」とメッセージが出て、ユーザー登録ができない。
対象 total ID該当のクラス内で出席番号が重複している場合に表示されます。「ユーザー管理」の「一覧の表示」から、登録しようとしている出席番号が該当のクラス内に存在していないかをご確認の上、再度ご登録をお願いいたします...
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特別支援学級の登録について「total ID」の初期登録をしているが、特別支援学級の出席番号の部分に重複エラーが出た。通常学級には所属しておらず、学年が異なれば重複にならないという認識のため、エラーが出ている原因を知りたい。
対象 total ID特別支援学級の出席番号の重複は、クラス（特別支援学級）のみを認識して判断しております。 学年が異なっていても同一クラスで出席番号が重複しているためにエラーが出ます。出席番号を重複しないように設定くださ...
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ログイン画面でIDとパスワードを入力してログインボタンを押しても、「このIPアドレスは許可されていません」と表示され、ログインできない。
対象 total ID管理画面（学校管理サイト）にてIPアドレス制限が設定されています。 管理画面の「セキュリティ設定」のご確認をお願いいたします。 誤ってIPアドレス制限を設定している場合は、登録しているIPアドレス...
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